DeskDay PSA for MSPs это платформа автоматизации профессиональных услуг (PSA), предназначенная для малых и средних MSP. Он подчеркивает скорость, простоту и масштабируемость, предоставляя многоканальный, чат-первый сервисный стол, который объединяет бронирование билетов, управление проектами, выставление счетов, отслеживание времени, отчетность и взаимодействие с конечным пользователем. Инструмент направлен на оптимизацию операций MSP от билетов до выставления счетов, с акцентом на более быстрое разрешение, автоматизацию и более легкую посадку на борт по сравнению с традиционными PSA.
Как работает DeskDay
- Пользователи взаимодействуют с чат-службой для создания и управления билетами по нескольким каналам (включая Microsoft Teams) через приложение конечного пользователя IT-Connect и настольные / мобильные конечные точки.
- Обновления в режиме реального времени и мгновенные уведомления держат конечных пользователей и техников в курсе.
- Многоканальная поддержка позволяет обрабатывать несколько проблем одновременно и на разных платформах.
- Комплексное управление проектами, отслеживание времени и выставление счетов обеспечивают согласованный рабочий процесс от инцидента до счета-фактуры.
- Обширная дорожная карта интеграции и ресурсы в приложении (DeskDay TV, блоги и заметки о выпуске) поддерживают непрерывное обучение и расширение.
Ключевые способности
- Чат на основе Service Desk: Первый в мире чат на основе PSA был сосредоточен на скорости и разговорных билетах.
- Приложения для конечных пользователей: IT-Connect обеспечивает встроенный многоканальный доступ для конечных пользователей и техников.
- Управляйте до 7 билетов одновременно на взаимодействие с конечным пользователем, чтобы ускорить время отклика.
- Многоканальный опыт: унифицированная продажа билетов по каналам (включая Microsoft Teams, Windows, Mac, iOS, Android).
- Управление проектами: отслеживание проектов в режиме реального времени и совместная работа команды, связанная с билетами.
- Биллинг и хронометраж: эффективные рабочие процессы выставления счетов с интеллектуальным вводом и проверкой времени.
- Отчеты: расширенная аналитика для видимости и оптимизации.
- Мобильные и настольные приложения: поддержка на ходу и прямой доступ с рабочего стола.
- Интеграции: запланированные и доступные интеграции для встраивания в существующие наборы инструментов MSP.
Как использовать DeskDay
- Подпишитесь на 14-дневную бесплатную пробную версию (не требуется кредитная карта).
- Подключите инструменты и каналы MSP (например, Microsoft Teams, IT-Connect).
- Откройте чат-сервис для создания билетов, управления проектами, регистрации времени и создания счетов.
- Используйте приборную панель и отчеты для мониторинга производительности и корректировки рабочих процессов.
Цены и планы
- Программа раннего этапа предлагает скидку 25% на жизнь, если вы подпишетесь до 11 апреля 2025 года.
- Бесплатная пробная версия доступна для тестирования функций перед совершением.
Безопасность и соблюдение
- Предназначен для рабочих процессов MSP с акцентом на скорость, масштабируемость и простоту посадки. Обеспечить конфиденциальность данных и конфигурации каналов в соответствии с политикой вашей организации.
Основные характеристики
- Чат-сервис для быстрого билетирования
- Многоканальное приложение IT-Connect
- Мультибилеты (до 7 билетов одновременно)
- Многоканальная продажа билетов (команды, Windows, Mac, iOS, Android)
- Управление проектами в реальном времени и сотрудничество
- Отслеживание времени с проверкой входа времени
- Интеграция выставления счетов и выставления счетов
- Расширенные отчеты и аналитика
- Мобильные и настольные приложения для техников и конечных пользователей
- Дорожная карта интеграции для совместимости с инструментальным стеком
