Гостевая платформа для аренды отпусков | Enso Connect это комплексная платформа на основе искусственного интеллекта, предназначенная для оцифровки и монетизации гостевого опыта для аренды отдыха, бутик-отелей и мультибрендовых портфелей. Он объединяет гостевые коммуникации, автоматизацию, бронирование и опыт работы с недвижимостью с помощью фирменного комплексного решения, которое масштабируется с вашим бизнесом. Ключевые возможности включают унифицированные многоканальные сообщения, основанные на ИИ идеи, автоматизированные рабочие процессы, цифровую регистрацию / проверку, интеллектуальную интеграцию блокировки, персонализированные продажи и мощную аналитику для управления прямыми бронированиями и удовлетворенностью гостей.
Как это работает
- Централизует гостевые сообщения через SMS, электронную почту, WhatsApp, сообщения OTA и многое другое в одном едином почтовом ящике.
- Использует рабочие процессы в стиле If This, Then That (IFTTT) для автоматизации поездок гостей и оперативных задач.
- Интегрируется с умными замками и имущественными устройствами для автоматизации доступа и регистрации.
- Развертывание функций ИИ (анализ настроений, автоматические ответы, контекстные предложения) для помощи хостам и персоналу.
- Предоставляет настраиваемый брендинг, сбор данных о гостях и цифровые путеводители для улучшения опыта гостей.
- Предлагает информационные панели с информацией в реальном времени о взаимодействиях с гостями, производительности upsell и ROI.
Ключевые случаи использования
- Оптимизация гостевых коммуникаций по нескольким каналам
- Автоматизированное гостевое путешествие от запроса до последующего наблюдения после пребывания
- Обмен сообщениями и скрининг гостей с помощью ИИ для повышения безопасности и эффективности
- Upsell персонализированный опыт для увеличения дохода на одного гостя
- Цифровая регистрация / проверка и интеллектуальная автоматизация блокировки
- Централизованные данные для прямых бронирований и маркетинговых кампаний
Начало работы
- Настройка посадочного талона и веб-приложения Concierge для оптимизации цифровой регистрации / выхода.
- Подключите Smart Locks и PMS/Channel для автоматического доступа и бронирования.
- Настройка Unified Inbox и Multi-Inbox для различных гостевых сегментов (запросы, бронирование, владельцы, поставщики, обслуживание).
- Создайте собственную автоматизацию и рабочие процессы для автоматизации повторяющихся задач.
- Активируйте EnsoAI для анализа настроений, резюме и автоматических ответов.
- Создавайте цифровые путеводители и пользовательский брендинг, чтобы предоставлять своевременную информацию гостям.
- Мониторинг Insights & Reporting для оптимизации продаж и прямых бронирований.
Особенности
- Boarding Pass — фирменное гостевое веб-приложение для регистрации / проверки и гостевой поездки
- Унифицированный почтовый ящик — многоканальные сообщения через SMS, электронную почту, WhatsApp, сообщения OTA
- EnsoAI — Анализ настроений, резюме и автоматизированные ответы
- Guest Journey Editor — визуальный дизайнер рабочего процесса для гостевых впечатлений
- EnsoAI Guest Screening & Verification — Проверка гостей для повышения безопасности
- Сбор данных о гостях — безопасно собирать и управлять информацией о гостях
- Договоры аренды отпуска и депозиты / сборы — Управляйте условиями и платежами
- Бесконтактная регистрация / Checkout — бесшовные, безбумажные процессы
- Цифровые путеводители — своевременная, контекстная информация о гостях
- Умные замки — Автоматический доступ для гостей и персонала
- Персонализированные Upsells & Партнерские ссылки — опыт Upsell и местные услуги
- CRM & Branding / Социальные медиа — централизованные гостевые данные с опциями брендинга
- Интеграция Apple Wallet/Digital Wallet — интеграция Pass для скорости и удобства
- Анализ контекста AI — анализ гостевых данных в контексте для лучшего ответа
- Запросы в Booking Converter — Превратите запросы в бронирования более эффективно
- Интеграции и веб-хуки — Подключение к PMS, устройствам собственности и партнерам
- API & Developer Friendly — Расширяйте функциональность по мере необходимости
Результаты и выгоды
- Увеличение прямых бронирований и доходов за счет целевых продаж и кампаний CRM.
- Экономьте время с помощью автоматизированных рабочих процессов и ответов с помощью ИИ.
- Улучшить удовлетворенность гостей своевременной информацией и бесшовной регистрацией / выездом.
- Централизуйте гостевые данные для аналитики, маркетинга и согласованности бренда.
- Безопасная проверка гостей и контроль доступа для снижения риска и мошенничества.
Безопасность и соблюдение
- Защита гостевых данных с конфиденциальным дизайном и безопасным сбором данных.
- Используйте проверку гостей для обеспечения безопасного и совместимого опыта.
- Следуйте применимым правилам для платежей, депозитов и обработки данных гостей.
Зрители
- Менеджеры по аренде отпусков
- Бутик-отели
- Многобрендовые операторы
- Компании по управлению недвижимостью ищут единую платформу для обслуживания гостей
Цены и ROI
- Сфокусированный на ROI: Просмотр ROI в реальном времени, повышение на листинг и общий ROI программного обеспечения на панели инструментов.
- Настраиваемые цены на основе размера портфеля и потребностей в функциях.
Заметки
- Скоро: телефонная интеграция с почтовыми ящиками и улучшенная поддержка ИИ для операций.
- Платформа подчеркивает унифицированные коммуникации и автоматизацию для удовлетворения потребностей гостей и прямого бронирования.
