Enterpret | Преобразование обратной связи с клиентами в рост продукта
Enterpret — это операционная система для ориентированности на клиента, которая автоматически объединяет неструктурированную обратную связь с клиентами и создает адаптивные модели ИИ, адаптированные к вашей архитектуре обратной связи. Он обеспечивает точную и подробную информацию, чтобы захватить голос клиента, помогая командам создавать продукты, которые клиенты любят и приносят доход.
Ключевые способности
- Единый репозиторий обратной связи: консолидация обратной связи из всех источников в единый источник истины для устранения бункеров.
- Интеграции: Подключайтесь к любому приложению или каналу, который содержит обратную связь с клиентами через прямую интеграцию, импортер CSV или API.
- График знаний клиентов: Создайте собственную таксономию, чтобы получить более глубокие, структурированные идеи.
- Мудрость (Copilot for Insights): быстрая, достоверная, действенная информация через интуитивный интерфейс чата.
- Валидация и вдохновение (BETA): генерировать идеи для проверки и вдохновения дорожных карт.
- Закройте петлю: примите меры, чтобы стимулировать результаты продукта и привязать обратную связь к доходу.
- Синхронизированные пользователи и учетные записи (BETA): Ссылка обратной связи на данные о доходах и уровне счетов.
- Безопасность и масштаб: безопасность корпоративного уровня с SOC-2, шифрованием и масштабируемым хостингом.
Как это работает
- Централизуйте обратную связь от всех источников и объедините ее в единый источник истины.
- Применить таможенную таксономию обратной связи для структурирования неструктурированных данных.
- Используйте Копилот (Мудрость), чтобы задавать вопросы и получать быструю информацию.
- Создавайте панели инструментов, автоматические резюме и оповещения для нетехнических пользователей.
- Выстраивайте команды вокруг одной истины, чтобы расставить приоритеты и ускорить принятие решений о продукте.
Интеграция и источники данных
- Прямая интеграция с популярными инструментами и платформами (например, Canva, Notion, Apollo, Figma, Descript, Vimeo, Descript и т. Д.).
- Импортер CSV и API для приема пользовательских данных.
- Просмотр и синхронизация обратной связи между клиентами, опытом и продуктами.
Безопасность и соблюдение
- Сертификация SOC-2 типа II.
- Регулярное сканирование уязвимостей и тестирование на проникновение.
- Шифрование данных в покое и в пути.
- Виртуальное частное облако (VPC).
Случаи использования
- Превратите неструктурированную обратную связь в действенные идеи продукта.
- Выравнивайте продукт, CX и лидерство вокруг единого голоса клиента.
- Приоритетируйте дорожные карты функций и уменьшите отток, устраняя наиболее эффективную обратную связь.
- Панели мониторинга в реальном времени и оповещения для мониторинга настроений и запросов клиентов.
Начало работы
- Забронируйте демо, чтобы увидеть Enterpret с вашими данными.
- Пройдите тур по продуктам, чтобы изучить возможности (Copilot, Taxonomy, Dashboards).
- Развернуть между командами, чтобы объединить обратную связь и ускорить рост продукта.
Основные характеристики
- Единый взгляд на отзывы клиентов из всех источников
- Пользовательская таксономия обратной связи, которая адаптируется с течением времени
- Copilot (Мудрость) для быстрого, интуитивного понимания
- Удобная для пользователя аналитика с панелями мониторинга, резюме и оповещениями
- Прямая интеграция и доступ к API для бесперебойного потока данных
- Безопасность и масштаб для корпоративного использования
- Неограниченные пользовательские места для продвижения общекорпоративной стратегии, ориентированной на клиента
