Обзор платформы Enterprise Bot
Предприятие Bot предлагает набор разговорных решений ИИ, предназначенных для поддержки клиентов и сотрудников корпоративного уровня. Эти инструменты, основанные на больших языковых моделях (LLM) и интегрированные с данными вашей компании, направлены на то, чтобы заново изобрести омниканальную связь через чат, электронную почту, голос и живой чат. Платформа подчеркивает скорость, точность и простоту интеграции с существующими системами для обеспечения согласованного, персонализированного опыта в масштабе.
Основные продукты
- EB AIDA (Chatbot) — Помощник чата с искусственным интеллектом для взаимодействия с клиентами и сотрудниками.
- EB ERA (автоматизация ответов электронной почты) Автоматическая обработка электронной почты для сортировки, составления и ответа на запросы.
- EB AIVA (Голосовой Бот) Разговорный голосовой помощник для телефона и IVR-подобных впечатлений.
- Решения EB Live Chat Поддержка чата в режиме реального времени на веб-сайтах и в приложениях.
- TravelAI — помощник путешественника — Специализированный помощник по запросам и маршрутам, связанным с поездками.
- RetailAI — розничный помощник — Помощник по электронной коммерции и розничной поддержке.
- Страховой ИИ — Insurance AI Страховой домен-ориентированный AI-помощник.
- FinanceAI — Управление банковским делом и благосостоянием Финансовые услуги-ориентированный помощник ИИ.
- HealthAI — Здравоохранение — Помощник ИИ, ориентированный на здравоохранение.
- Digital Co-Worker (ITSM and HR) Внутренний цифровой помощник для процессов ITSM и HR.
- Управление знаниями Централизованный доступ к организационным знаниям с непрерывным обучением.
Ключевые способности
- Многоканальная поддержка: чат, электронная почта, голос и живой чат с постоянным опытом.
- Агенты на базе GenAI, которые могут быть интегрированы с вашими данными и рабочими процессами.
- Легкая интеграция с существующими системами и вспомогательными инструментами через разъемы и API.
- Многоязычная обработка естественного языка, включая региональные нюансы (например, швейцарский немецкий).
- Сквозная автоматизация путешествий с аналитикой и приборными панелями для понимания.
- Непреднамеренный подход к разработке чат-ботов для сокращения ручного создания намерений (DocBrain и связанные с ним инновации).
- Готовые к использованию наборы данных и многоязычные цели/векторы для быстрого развертывания.
- Передача обучения для улучшения быстрой адаптации по каналам.
- Переносные шаблоны, предустановки шаблонов и отраслевые варианты использования.
Как это работает
- Подключите платформу к источникам данных и соответствующим системам (CRM, ITSM, HR, ERP и т. д.).
- Настройка каналов (чат, электронная почта, голос, живой чат) и определение намерений или использование бесцельной автоматизации на основе DocBrain.
- Развертывайте агенты по каналам и отслеживайте с помощью приборных панелей для оптимизации производительности.
- Используйте готовые шаблоны и разъемы для ускорения реализации.
Целевые результаты
- Повышение удовлетворенности клиентов и сотрудников за счет более быстрой и точной реакции.
- Повышение эффективности агентов за счет автоматизации и цифровых сотрудников.
- Более быстрое время-к-значению с омниканальными, персонализированными взаимодействиями.
- Измеримые улучшения в точности, скорости развертывания и стоимости владения.
Безопасность и соблюдение
- Управление корпоративного уровня, конфиденциальность данных и безопасность соответствуют требованиям предприятия.
- Четкое владение данными и контроль над тем, как информация обрабатывается и хранится.
Почему компании выбирают Enterprise Bot
- Надежные, масштабируемые помощники ИИ, адаптированные к финансовым услугам, здравоохранению, страхованию, путешествиям, розничной торговле и многим другим.
- Доказанные развертывания с сильными рекомендациями клиентов и измеримыми результатами.
- Гибкая архитектура, которая поддерживает быстрые эксперименты и итеративные улучшения.
Краткое описание
- Chatbot (AIDA) с интеграцией корпоративного уровня
- Автоматизация электронной почты (ERA) для быстрого и точного ответа
- Голосовой бот (AIVA) для телефонных и IVR-подобных взаимодействий
- Решения Live Chat для разных каналов
- Специализированные доменные помощники: TravelAI, RetailAI, InsurAI, FinanceAI, HealthAI
- Digital Co-Worker для ITSM и HR для автоматизации внутренних задач
- Комплексное управление знаниями для централизованной информации
- Многоязычный НЛП, включая региональные диалекты (швейцарский немецкий)
- Автоматизация намерений DocBrain для сокращения ручного моделирования
- Готовые разъемы и API для простой системной интеграции
- Сквозная аналитика путешествий и панели инструментов
- Передача обучения и персонализация в масштабе
- Omnichannel согласованность в чате, голосе и электронной почте
- Безопасность, управление и управление корпоративными данными
