Анализ клиентов и конкурентов на основе ИИ это платформа, основанная на ИИ, которая преобразует качественную обратную связь с клиентами и отзывы конкурентов в практические идеи. Это помогает командам расставлять приоритеты в дорожных картах продуктов, улучшать принятие и вовлечение клиентов и принимать более разумные маркетинговые и конкурентные решения, понимая, что клиенты любят, ненавидят и нуждаются, а также как продукт складывается против конкурентов.
Случаи использования
- Сосредоточьте свою дорожную карту продукта на главных потребностях клиентов и расставьте приоритеты на основе обратной связи и анализа конкурентов.
- Улучшить принятие клиентов путем выявления болевых точек и запросов на функции.
- Отметьте свой продукт против конкурентов, чтобы обнаружить преимущества позиционирования и неиспользованные сегменты рынка.
- Принимайте лучшие маркетинговые решения, анализируя отзывы клиентов и потенциальных клиентов.
- Анализ настроений бренда по отзывам клиентов и активности в социальных сетях.
- Создавайте подробные отчеты о клиентах или конкурентах за считанные минуты.
Как это работает
- Агрегированные отзывы из нескольких источников. Интегрирует данные из магазинов приложений, сайтов обзоров, социальных платформ и других каналов.
- Обработка и гармонизация качественных данных. Использует ИИ для извлечения тем, настроений, болевых точек, запросов функций и конкурентных сигналов.
- Создавайте действенные идеи. Производите приоритетные дорожные карты, возможности роста и анализ позиционирования, адаптированные к вашим клиентам или продуктам.
- Доставить быстрые отчеты. Создавайте краткие разведывательные отчеты, которые суммируют позиции рынка, настроения клиентов и возможности роста.
Источники данных и интеграция
Essense объединяет отзывы клиентов из широкого спектра источников, включая:
- App Stores: App Store, Google Play, Steam
- Обзор платформ: Trustpilot, TrustRadius, Capterra, Glassdoor, Yelp, GetApp
- Социальные и социальные сети: Twitter, Reddit, LinkedIn
- Поиск / каталоги: Google Places
- Коммуникации и поддержка: Zoom, HubSpot, Intercom, Zendesk, Typeform
- G2, электронная почта/формы и многое другое по мере расширения интеграции
Преимущества
- Экономьте часы качественного исследования, позволяя ИИ синтезировать обратную связь и конкурентные данные.
- Быстро понять позицию рынка против конкурентов.
- Определите лучшие возможности роста на основе реального вклада клиентов.
- Выравнивайте продукт, маркетинг и успех клиентов вокруг проверенных потребностей клиентов.
Целевая аудитория
- Продукт и успех клиента
- Маркетинг и рост
- Консультации и агентства
- Любая команда, нуждающаяся в быстрой качественной информации из нескольких источников данных
Как использовать Essense
- Подключите свои источники данных (обзоры, магазины приложений, социальные сети, билеты поддержки и т. Д.).
- Проведите анализ на основе ИИ, чтобы извлечь темы, чувства и конкурентные сигналы.
- Создавайте отчеты и панели инструментов, которые подчеркивают основные болевые точки клиентов, запросы функций и возможности роста.
- Используйте идеи для определения приоритетов дорожной карты, обмена сообщениями и позиционирования на рынке.
Безопасность, конфиденциальность и соблюдение
- Обработка данных соответствует практике управления корпоративными данными.
- Инсайт основан на агрегированной обратной связи; конфиденциальная информация должна управляться в соответствии с вашей политикой конфиденциальности.
Основные характеристики
- ИИ-синтез обратной связи с клиентами из различных источников
- Конкурентный бенчмаркинг и позиционирование идей
- Приоритетные запросы функций и анализ болевой точки
- Открытие возможностей роста от вклада клиентов
- Быстрые отчеты разведки и приборные панели
- Интеграция нескольких источников для всестороннего понимания
- Анализ чувств и тенденций с течением времени
- Поддержка клиентского или командного сотрудничества и совместного использования
