Feedback Rivers — это платформа обратной связи с клиентами, которая делает всю обратную связь видимой и действенной путем консолидации входов из нескольких источников в приятный, просматриваемый интерфейс. Это помогает вам оставаться рядом с клиентами, анализировать то, что они говорят о вашем продукте, и действовать, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов. Платформа подчеркивает идеи на основе ИИ и бесшовную интеграцию с существующими инструментами.
Ключевые способности
- Централизует обратную связь из всех источников (инструменты обслуживания клиентов, инструменты NPS, инструменты обратной связи пользователей, обзоры приложений, агрегаторы обзоров, инструменты опроса и т. Д.)
- Думайте об этом как о системе записей для обратной связи, доступной для всей команды
- Искусственный интеллект помогает понять настроения клиентов, потребности и основные выводы с течением времени
- Форвардная обратная связь с каналами Slack и другими инструментами для обеспечения согласованности команд
- Нет кодирования или технических знаний, необходимых для настройки и использования
- Широкая интеграция с популярными инструментами и услугами
- Экономия времени, единый взгляд на все отзывы в организации
Как это работает
- Интегрируется с существующими инструментами, поэтому вам не нужно менять платформы.
- Собирает все отзывы клиентов в одну централизованную реку, что позволяет легко просматривать и понимать.
- ИИ анализирует обратную связь, чтобы выявить тенденции, сигналы производительности и практические идеи.
- Обмен отзывами между командами по вашим предпочтительным каналам (например, Slack), чтобы держать всех в курсе.
Интеграция
- Работа с вашими любимыми инструментами и услугами без необходимости кодирования
- Слабая интеграция для передачи обратной связи в каналы
- Совместимость с инструментами обслуживания клиентов, платформами NPS, агрегаторами обзоров и приложениями для опросов
Почему стоит использовать Feedback Rivers
- Единое, видимое место для всех отзывов клиентов
- Делает обратную связь привычкой, предоставляя четкую систему записей
- Обеспечивает более быстрые, более информированные решения о продукте, основанные на реальном вкладе клиента
- Помогает командам оставаться клиентоориентированными без ручного сшивания данных
Основные характеристики
- Все отзывы в одном месте из разных источников
- Искусственные интеллекты для выявления тенденций и действенных выводов
- Slack и интеграция инструментов для выравнивания команд
- Нет навыков кодирования, необходимых для настройки и использования
- Простой, браузерный интерфейс для легкого просмотра
- Система учета отзывов клиентов по всей организации
- Быстрая настройка и бесплатные пробные опции
