Intelswift — автоматизация обслуживания клиентов с помощью AI это комплексная платформа, которая помогает командам автоматизировать рутинные запросы, предоставлять поддержку в режиме реального времени с помощью ИИ и беспрепятственно передавать людям-агентам, когда это необходимо. Он интегрируется с более чем 120 системами и предлагает агентов ИИ, живой чат, рабочие процессы, базу знаний и управление несколькими рабочими пространствами для оптимизации взаимодействия с клиентами, снижения затрат и повышения удовлетворенности.
Как это работает
- Развертывайте агентов ИИ, которые могут обрабатывать общие вопросы и рутинные задачи по каналам.
- Используйте Live Chat для управления разговорами с автоматическим созданием билетов и интеллектуальными передачами агентам.
- Автоматизация повторяющихся задач с помощью Workflows для оптимизации процессов и интеграции с CRM и инструментами поддержки.
- Управление корпоративным контентом с помощью Swift Docs, базы знаний на основе ИИ для публикации и извлечения информации.
- Переключение между рабочими пространствами для эффективной организации проектов, команд и интеграций.
- Используйте более 120 интеграций (Calendly, Stripe, Zendesk, JIRA, Salesforce, Hubspot и т. д.) для синхронизации данных и рабочих процессов на разных платформах.
Ключевые преимущества
- Снижение эксплуатационных расходов и повышение эффективности за счет автоматизации с помощью ИИ.
- Более быстрые и точные ответы с предложениями ИИ в реальном времени.
- Бесшовные человеческие руки для обеспечения решения сложных вопросов.
- Проактивная и персонализированная поддержка по нескольким каналам.
- Надежность корпоративного уровня с частным и безопасным ИИ и масштабируемой архитектурой.
Случаи использования
- Автоматизация общих вопросов поддержки и простых транзакций без вмешательства человека.
- Запуск билетов автоматически, когда ИИ не может решить проблему.
- Предоставление последовательной, актуальной информации путем ссылки на централизованную базу знаний.
- Координировать многоканальную поддержку и обновления CRM с единой платформы.
Список характеристик
- Рынок агентов ИИ для создания и развертывания пользовательских вертикальных агентов ИИ без кодирования
- AI Copilot: предложения и идеи ИИ в реальном времени для агентов
- AI Analytics для анализа производительности и оптимизации
- Автоматизация рабочих процессов для оптимизации процессов и повышения эффективности
- База знаний (Swift Docs) для легкой публикации и поиска контента
- Живой чат, билеты и омниканальные коммуникации в одном рабочем пространстве
- более 120 интеграций с популярными инструментами и платформами
- Управление несколькими рабочими пространствами для лучшей организации и командного сотрудничества
- 24/7 многоязычная поддержка и бесперебойная передача рук человеку
- Частный и безопасный ИИ с контролем конфиденциальности данных
Как начать
- Зарегистрируйтесь на бесплатную пробную версию (21 день) для изучения агентов ИИ, рабочих процессов и интеграции.
- Копировать и вставлять предоставленный код виджета для встраивания Intelswift на ваш сайт (кодирование не требуется).
- Создавайте и обучайте ИИ-агентов, используя свою базу знаний или источники контента.
Безопасность и соображения
- ИИ обрабатывает обычные запросы, но сложные проблемы должны быть переданы людям.
- Поддерживать конфиденциальность данных и соблюдать соответствующие правила при интеграции с CRM и другими системами.
Основные характеристики
- Рынок агентов ИИ для создания пользовательских помощников без кодирования
- Живой чат с автоматическим билетом и человеческой рукой
- Автоматизированные рабочие процессы для оптимизации повторяющихся процессов
- Централизованная база знаний с помощью Swift Docs
- более 120 интеграций с основными инструментами и платформами
- Многопрофильная организация рабочих мест для команд
- Безопасность корпоративного уровня и частный ИИ
- 24/7 многоязычная поддержка
