Kore.ai — это платформа Enterprise AI, предназначенная для расширения возможностей рабочей силы, процессов и опыта обслуживания с многоагентной оркестровкой, инструментами без кода и безопасностью и управлением корпоративного уровня.
Обзор
Kore.ai предоставляет полный набор возможностей ИИ, организованных вокруг трех основных бизнес-результатов:
- AI for Work: улучшает опыт сотрудников, позволяя быстрее отвечать на вопросы, действия и выполнять рабочие процессы в области HR, ИТ и найма.
- ИИ для процесса: автоматизирует наукоемкие операции с помощью инструментов без кода, предварительно построенных шаблонов и агентной оркестровки.
- AI for Service: повышает качество обслуживания клиентов благодаря интеллектуальному самообслуживанию, поддержке агентов и возможностям контакт-центра на базе ИИ.
Платформа подчеркивает готовность предприятия, управление, безопасность данных и возможность развертывания в различных облачных средах и корпоративных системах.
Ключевые способности
- Агентская платформа: масштабируемая среда для создания, управления и организации интеллектуальных агентов и агентных приложений.
- Многоагентная оркестровка: позволяет автономным операциям с несколькими агентами ИИ, работающими совместно, автоматизировать сложные рабочие процессы.
- Инструменты без кода Dev: визуальные инструменты перетаскивания для создания агентов ИИ, обмена опытом и интеграции без написания кода.
- Услуги ИИ: передовые двигатели ИИ, системы агентов, заводы моделей, компоненты мониторинга и обучения для обеспечения автономных операций.
- Услуги по обработке данных: Обработка данных корпоративного уровня, хранение знаний и возможности поколения с расширенным поиском (RAG).
- Основные услуги: безопасность, управление и оптимизация производительности с учетом потребностей предприятия.
- Интеграции и источники данных: сотни готовых интеграций и разъемов для подключения ERP, HR, CRM, ITSM и других систем.
- Cloud/Infra Options: Гибкость развертывания в нескольких облачных провайдерах и средах.
- Каналы: Широкая поддержка каналов связи (посланников, веб, мобильных, электронной почты, живого чата, голоса, CCaaS и т. д.) как для сотрудников, так и для клиентов.
- Marketplace (Агентский рынок): центр для создания, обмена и развертывания агентов ИИ, инструментов и интеграций для автоматизации предприятия.
- Предложения на рынке: специализированные решения для ИИ для работы, ИИ для процессов и ИИ для обслуживания, а также платформа агентов и инструменты без кода.
- AI Insights & Governance: видимость в производительности ИИ, безопасности и соблюдении контроля корпоративного уровня.
Как это работает
- Создание: Создание пользовательских агентов ИИ и агентных приложений с использованием инструментов без кода и предварительно построенных шаблонов.
- Оркестр: Используйте универсальное рабочее пространство и агентную оркестровку для координации нескольких агентов в рабочих процессах.
- Интеграция: подключение к корпоративным источникам данных, приложениям и каналам через сотни интеграций.
- Эксплуатация: Используйте услуги искусственного интеллекта, услуги передачи данных и средства управления для запуска автономных процессов с участием человека, где это необходимо.
- Развертывание: доставка опыта на основе ИИ сотрудникам и клиентам в случаях использования работы, процессов и услуг.
Случаи использования
- HR & Recruitment: агенты ИИ для HR, IT и рекрутинговых рабочих процессов; готовые агенты для HR, IT, рекрутинга.
- IT & Service Desk: поддержка на основе ИИ, помощь агента и автоматизация процессов.
- Обслуживание клиентов: контакт-центр ИИ, самообслуживание и рабочие процессы с помощью агентов в разных отраслях (банковское дело, здравоохранение, розничная торговля и т. Д.).
- Интенсивные процессы знаний: Автоматизация сложных бизнес-процессов, требующих знаний и управления.
Почему Kore.ai
- Безопасность корпоративного уровня, управление и комплаенс встроенные.
- Полностью агностическая платформа: языковые модели, источники данных, облачные среды и корпоративные системы.
- Инструменты без кода обеспечивают более широкое внедрение организации при сохранении контроля.
- Доказано присутствие на рынке с развертыванием предприятий и признанием со стороны отраслевых аналитиков.
Основные компоненты / модули
- AI for Work: платформа опыта сотрудников с корпоративным поиском, готовыми агентами и оркестровкой работы.
- AI for Process: Создание и автоматизация наукоемких процессов с помощью агентов и шаблонов без кода.
- AI for Service: сервисный опыт на основе ИИ, контакт-центр ИИ и помощь агента.
- Агентская платформа: центральный центр управления агентами, каналами и развертываниями.
- Агентные приложения: многоагентная оркестровка и готовые к RAG решения.
- No-Code Dev Tools: создатели приложений и агентов Drag-and-drop, студия интеграции и дизайнер разговоров.
- Услуги ИИ: двигатели ИИ, завод моделей, мониторинг и циклы обучения.
- Службы данных: хранилища знаний, обработка данных и подключение корпоративных данных.
- Основные услуги: безопасность, соответствие, аналитика и операции для ИИ в масштабе.
- Marketplace & Integrations: Предустановленные шаблоны, агенты и сотни корпоративных интеграций между источниками данных и каналами.
Безопасность, соблюдение и управление
- Система корпоративной безопасности и управления.
- Поддержка совместимого развертывания в облачных и локальных средах.
- Варианты «человек-в-петле» для критических процессов принятия решений.
Основные моменты
- Истории клиентов и рекомендации аналитиков, подчеркивающие ROI в CX, HR, IT и корпоративных операциях.
- Акцент на низкокодовую разработку, быструю и масштабируемую мультиагентную архитектуру.
- Глобальный охват с многонациональным развертыванием и поддержкой.
Как Kore.ai создан для вас
- AI for Work — Расширение возможностей сотрудников с быстрым доступом к информации, действиям и рабочим процессам.
- AI for Process – преобразование наукоемких операций с созданием агентов без кода и предварительно построенными шаблонами.
- AI for Service — Повысить уровень обслуживания клиентов с помощью самообслуживания и агентской помощи.
Краткое описание
- Платформа корпоративного уровня, ориентированная на управление
- Многоагентная оркестровка и автономия
- Инструменты без кода для быстрого создания агентов и рабочих процессов
- ИИ для работы: опыт сотрудников и внутренние рабочие процессы
- ИИ для процесса: наукоемкая автоматизация процессов
- AI for Service: клиентский опыт и возможности контакт-центра
- Предварительно созданные агенты и шаблоны для HR, IT, рекрутинга, банковского дела, здравоохранения, розничной торговли и т. Д.
- Комплексное управление данными и моделями с корпоративной безопасностью
- Широкая интеграция, источники данных и многоканальная поддержка
- Рынок агентов для обмена и повторного использования компонентов ИИ
- Полностью агностические варианты развертывания (языковые модели, источники данных, облачные среды)
