Monterey AI — Copilot для продуктов это инструмент аналитики продуктов на основе ИИ, который встраивается в существующий рабочий процесс, чтобы помочь командам продуктов (PM, Eng, Design) агрегировать, анализировать и действовать на основе обратной связи с клиентами. Он отображает практические идеи из звонков, электронных писем, чатов и других источников данных в режиме реального времени, что позволяет быстрее расставлять приоритеты и устранять отставание. Платформа подчеркивает простоту сотрудничества между Slack, электронной почтой и другими каналами, уделяя особое внимание объединению разрозненных отзывов в согласованную стратегию продукта. Monterey AI был развернут в различных компаниях от стартапов начальной стадии до предприятий Fortune 20 и поддерживается Y Combinator.
Как работает Monterey AI
- Собирает и анализирует отзывы клиентов по нескольким каналам (звонки, электронные письма, чат, билеты поддержки, формы и т. д.).
- Применяет аналитику на основе ИИ для устранения коренных причин и основных тем, вызывающих беспокойство или удовлетворение клиентов.
- Поставляет информацию в режиме реального времени в правильную команду, интегрированную в существующие инструменты (Slack, электронная почта, Linear, Jira, Asana и т. Д.).
- Помогает отслеживать проблемы, запросы функций, вопросы и ошибки с автопроверкой и расстановкой приоритетов.
- Поддерживает многоязычные среды и масштабируемые развертывания корпоративного уровня с контролем безопасности и управления.
Случаи использования
- Быстро перегоните шумную обратную связь в практические темы и приоритеты.
- Отслеживание и сортировка проблем клиентов, запросов и вопросов по каналам.
- Согласуйте кросс-функциональные команды вокруг наиболее эффективных улучшений продукта.
- Интегрируйте идеи обратной связи непосредственно в инструменты управления проектами и совместной работы.
Как использовать Monterey AI
- Подключите свои источники данных (звонки, электронная почта, чат, билеты и т. Д.).
- Выберите каналы совместной работы (Slack, email и т.д.).
- Обзор дистиллированных идей, главных тем и новых моделей.
- Проблемы с автомаршрутом для соответствующей заинтересованной стороны или инструмента (Linear, Jira, Asana).
- Действуйте в соответствии с идеями, уделяя приоритетное внимание элементам отставания и сообщая решения между командами.
Ключевые показатели и результаты
- 40 часов в месяц на прирост производительности пользователей.
- 65% экономия средств при автоматической маршрутизации.
- на 70% быстрее решаются входящие запросы данных.
- Поддерживает более 85 языков.
Вопросы безопасности и конфиденциальности
- Отслеживает информацию из пользовательских данных, не раскрывая конфиденциальный контент за пределами обобщенных тем.
- Предприятия могут применять SOC II типа II и средства контроля конфиденциальности с настраиваемой обработкой данных.
Основные характеристики
- Искусственный интеллект на основе продуктов из многоканальной обратной связи
- Автоматическая проверка и расстановка приоритетов проблем, запросов функций, вопросов и ошибок
- Инсайты в реальном времени, предоставленные Slack, электронной почте и предпочтительным инструментам совместной работы
- Прямая интеграция с Linear, Jira, Asana для управления билетами
- Корпоративная безопасность, соответствие и языковая поддержка
- Масштабируемое развертывание стартапов в компаниях из списка Fortune 20
