My AskAI — AI Email Assistant для поддержки клиентов на автопилоте помощник электронной почты с искусственным интеллектом, предназначенный для автоматического ответа на электронные письма поддержки с использованием знаний с вашего сайта и справочных документов. Это поможет вам сохранить существующий адрес электронной почты поддержки, в то время как ИИ обрабатывает до 75% входящих запросов на обслуживание клиентов, обученных на страницах вашей компании и документации для предоставления точных мгновенных ответов 24/7.
Обзор
- Сокращает время, затрачиваемое на обслуживание клиентов, автоматически обрабатывая большинство ответов по электронной почте.
- Обучался на вашем сайте и помогал врачам отвечать на электронные письма пользователей проверенными ответами ИИ.
- Добавляет все страницы с вашего сайта и помогает документам в базу знаний ИИ; новый контент автоматически обновляется.
- Работает со всеми поставщиками электронной почты и интегрируется с существующим адресом электронной почты поддержки.
- Обеспечивает полную видимость ответов ИИ, чтобы ваша команда могла просматривать или отменять их по мере необходимости.
- Преобразует каждую электронную почту клиента в практические идеи, автоматически извлекая и группируя проблемы, ошибки и запросы функций.
- Предлагает помощника по искусственному интеллекту, чтобы обеспечить более быструю поддержку на вашем сайте с помощью одной строки кода и существующих интеграций в чате.
- Предоставляет настраиваемые, прозрачные ответы ИИ с опциями для передачи агентам-людям, когда это необходимо.
Как это работает
- Поддерживайте свой текущий адрес электронной почты поддержки.
- Помощник по электронной почте считывает входящие сообщения и ответы, используя базу знаний, полученную с вашего сайта, и справочные документы.
- При необходимости передача человеческому агенту доступна через интеллектуальные функции «человек-в-петле».
- Панель инструментов Insights автоматически отображает проблемы, ошибки и запросы от писем клиентов.
Ключевые преимущества
- Экономьте время и улучшайте время отклика, автоматизируя до 75% билетов.
- Поддерживайте голос бренда и точность с ИИ, обученным на вашем собственном контенте.
- Обновления в режиме реального времени по мере публикации новых справочных статей или обновлений документов о продуктах.
- Сквозная видимость ответов, генерируемых ИИ, и взаимодействия с клиентами.
- Бесшовная интеграция с существующим почтовым ящиком и инструментами поддержки.
Безопасность, конфиденциальность и соблюдение
- GDPR-совместимая обработка данных и безопасная обработка информации о клиентах.
- Ответы ИИ могут быть пересмотрены или отменены людьми в любое время.
- Вы сохраняете контроль над доступом, действиями и путями эскалации ИИ.
Случаи использования
- Поддержка клиентов на основе электронной почты для SaaS, электронной коммерции и технологических продуктов.
- Мгновенные, точные ответы на распространенные вопросы с помощью собственных справочных документов.
- Преобразование входящих электронных писем в практические идеи для групп продуктов и поддержки.
Как начать работу
- Создайте своего свободного агента.
- Подключите существующую электронную почту поддержки и импортируйте документы вашего сайта / службы поддержки.
- Обучите ИИ своему контенту и установите предпочтительные тона и правила эскалации.
- Развернуть и контролировать ответы и идеи ИИ через панель инструментов.
Безопасность и правовые соображения
- Убедитесь, что обработка данных клиентов соответствует вашей политике конфиденциальности и применимым правилам.
- Раскрывать, когда речь идет о передаче человека, и поддерживать прозрачность с клиентами.
Основные характеристики
- Помощник по электронной почте AI обучен на вашем сайте и помогает врачам отвечать на электронные письма пользователей
- Работает со всеми поставщиками электронной почты; использует существующий адрес электронной почты поддержки
- Автоматизирует до 75% входящих билетов с проверенными ответами ИИ
- Автоматически извлекает и группирует проблемы, ошибки и запросы функций из электронных писем
- Actionable insights dashboard для повышения осведомленности команды
- Дополнительный веб-помощник AI для более быстрой поддержки на месте (1 строка кода для добавления)
- Настраиваемый тон, стиль и правила эскалации
- Передача человека в петле для ситуаций, требующих человеческого прикосновения
- GDPR совместим с безопасной обработкой данных
