Поддержка Nexxt это платформа поддержки клиентов, которая позволяет создавать индивидуальные чат-боты в стиле ChatGPT, обученные на ваших собственных данных. Эти боты могут обрабатывать большую часть запросов клиентов, встраиваться в веб-сайты и каналы обмена сообщениями, а также предоставлять данные для увеличения продаж и автоматизации поддержки.
Ключевые случаи использования
- поддержка клиентов 24/7: автоматизированная обработка до 80% запросов с легкой эскалацией при необходимости.
- Поддержка сотрудников: быстрый доступ к HR-материалам и данным компании с автоматизированными путями обучения.
- Ведущее поколение: чат-боты, настроенные на сбор потенциальных клиентов и их экспорт в CRM или CSV.
- Помощник по покупкам: upsell/cross-sell с расширенными возможностями рекомендаций.
Как это работает
- Загрузите данные и настройте стиль вашего бота (брендинг, цвета, тон).
- Обучите ИИ на ваших документах (PDF, Word, веб-ссылки) или подключите источники данных и платформы (Notion, Confluence и т. Д.).
- Вставьте чат-бот на свой сайт или другие каналы с помощью простого фрагмента кода и начните использовать его.
Данные и интеграция
- Источники данных: PDF, Word, TXT, веб-ссылки; или прямой контент веб-сайта.
- Интеграции: CRM, платформы автоматизации электронной коммерции и маркетинга; доступно несколько вариантов интеграции.
- Поддерживает более 50 языков.
Аналитика и Insights
- Отслеживайте разговоры, посетителей, устройства и удовлетворение передовой аналитикой.
- Доступ к журналам разговоров и подробным метрикам для принятия решений, основанных на данных.
Как начать работу
- Начните с бесплатного плана (не требуется кредитная карта).
- Запросить демонстрацию, чтобы изучить функции перед обновлением.
- Вставьте на свой сайт за считанные минуты с помощью фрагмента кода.
Безопасность и соблюдение
- Обучайте свои собственные данные, чтобы ответы соответствовали вашему бренду и политике.
- Управление доступом к ресурсам данных и обновление обучения по мере необходимости.
Основные характеристики
- Настраиваемый брендинг: логотип, цветовая палитра и тон, чтобы соответствовать вашему бренду
- Обучение на основе данных: загрузка документов или подключение источников данных для мгновенного обучения
- Простое встраивание: быстрая интеграция сайта с фрагментом
- 50+ языковая поддержка глобального охвата
- Надежная аналитика: разговоры, посетители, устройства, удовлетворение и многое другое
- Производство лидов и экспорт CRM
- Помощник по шоппингу с расширенными рекомендациями
- Многоканальная поддержка (веб-сайт, Messenger, WhatsApp и т.д.)
- автоматическая поддержка 24/7 с возможностью передачи рук человеку
- Готовый к масштабу план без кредитной карты, необходимой для начала использования
