Plazbot 2.0 — платформа CX следующего поколения с искусственным интеллектом
Plazbot 2.0 — это гибкая, быстрая и основанная на ИИ платформа для взаимодействия с клиентами, предназначенная для унификации и автоматизации каналов обслуживания и продаж вашей компании без кода. Созданный для того, чтобы быть центральным в ваших бизнес-коммуникациях, он предлагает настраиваемые виды, быструю конфигурацию и проактивный ИИ, чтобы помочь агентам быстрее решать запросы, повышать продажи и повышать удовлетворенность клиентов.
Как это работает
- Централизуйте свои ключевые каналы CX на единой платформе без кода.
- Настройте автоматизацию, ответы на основе ИИ и рабочие процессы, адаптированные к вашим процессам.
- Подключите ваши любимые приложения через встроенные интеграции, Zapier или Make для автоматизации задач, маркетинга и уведомлений.
- Загрузите знания (руководства, процедуры, листы), чтобы ИИ мог читать и точно реагировать.
- Используйте ИИ на базе Pinecone для быстрой масштабируемой обработки знаний и проактивных предложений (кросс-продажа, удержание и т. Д.).
Для кого это
- Компании, которые ищут унифицированную, гибкую платформу CX с настройками без кода.
- Команды, которым нужно более быстрое время отклика, масштабируемая автоматизация и лучшее понимание данных.
- Организации, направленные на централизацию управления контактами, маркетинговых коммуникаций и деятельности по продажам.
Основные способности
- Гибкие, настраиваемые взгляды для потребностей каждой компании
- Централизация нескольких каналов CX на одной платформе без кода
- Чрезвычайно быстрая масштабируемая обработка ИИ с Pinecone в ядре
- Легкая конфигурация автоматики и чат-ботов на основе ИИ
- Комплексное управление контактами по всем основным каналам
- Широкий спектр интеграций, а также Zapier и Make connectivity
- Возможность трансляции сообщений WhatsApp для кампаний, уведомлений и т.д.
- Удобные для разработчиков инструменты: REST API и удобный для кода доступ к сервисам WhatsApp/CX
- Проглатывание базы знаний: загрузка руководств, процедур, технических листов и т. Д.
- Центр шаблонов для шаблонов по умолчанию и совместно используемой автоматизации
- Расширенный поиск и навигация с помощью инструмента «К» для быстрых действий (поиск сообщений, добавление контактов, задач и т.д.)
- Проактивные предложения ИИ для оказания помощи агентам в стратегиях перекрестных продаж и удержания
- Поддержка растущей клиентской экосистемы с документально подтвержденными примерами использования и историями успеха
Как это помогает вашему бизнесу
- Унифицирует каналы для оптимизации рабочих процессов и уменьшения переключения контекста
- Возможность быстрой автоматизации без кодирования
- Ускоряет разрешение проблем с помощью ИИ-ответов из надежной базы знаний
- Улучшение результатов продаж с помощью проактивных рекомендаций ИИ
- Масштабирует вашу информацию и процессы по мере роста вашей компании
Безопасность и лучшие практики
- Ответственно использовать для улучшения обслуживания клиентов и продаж; обеспечить конфиденциальность данных, следуя политике данных вашей организации и применимым правилам.
