Ribbo AI — агент поддержки клиентов AI для вашего бизнеса
Ribbo AI — это настраиваемое решение для чат-ботов, которое сочетает технологию ChatGPT с вашими бизнес-данными для обработки значительной части запросов поддержки клиентов. Он учится на ваших документах, контенте веб-сайта, сообщениях в блогах и других источниках, чтобы предоставлять мгновенные ответы на бренды 24/7, снижая затраты на поддержку при одновременном повышении удовлетворенности клиентов.
Ключевая идея
Ribbo AI расширяет ChatGPT своими данными и голосом, чтобы создать чат-бот, который может эффективно отвечать на большую часть запросов клиентов, обученных данным, которые вы предоставляете, и адаптированных к вашему бренду.
Для кого это?
- Малые и средние предприятия ищут круглосуточную поддержку.
- Средний бизнес нуждается в автоматизации для простых или повторяющихся запросов, чтобы освободить людей для сложных вопросов.
- Команды, желающие масштабируемый, согласованный с брендом опыт живого чата на своем веб-сайте с легкой передачей людям, когда это необходимо.
Источники данных и обучение
- Обучите ИИ любым данным, которые вы предоставляете: контент веб-сайта, сообщения в блогах, документы о продуктах, чаты исторической поддержки, PDF-файлы и многое другое.
- Простая настройка: просмотрите историю чата и отредактируйте неправильные ответы; на будущие вопросы в том же контексте будут даны правильные ответы.
- Многоязычная поддержка: загрузка документов на одном языке и общение на другом.
Настройка и интеграция
- Вставьте на свой сайт виджет чата с опциями для плавающего пузыря или полноразмерного чата.
- Полностью настраиваемый дизайн и тон, чтобы соответствовать вашему бренду.
- Отдайте бота живому оператору, когда это необходимо для обеспечения наилучшего обслуживания клиентов.
Основные характеристики
- Чат-бот, управляемый данными, обученный вашим документам и контенту
- Настраиваемый тон и выравнивание бренда
- 24/7 автоматизированная поддержка общих запросов
- Бесшовный чат-передача человеческим агентам
- Веб-виджет или полная интеграция чата
- Многоязычное обучение и возможности разговора
- Умение редактировать и исправлять ответы; обучение на основе обратной связи
- Выбор между моделями GPT-3.5 или GPT-4 (и растущие варианты)
- Простая настройка без необходимости кодирования
- Бесплатный план для тестирования после регистрации
Как это работает
- Загрузите свои источники данных (документы, содержание веб-сайта / блога, историю чата и т. Д.).
- Настройте тон бота, рекомендации по бренду и языки.
- Разверните виджет чата на своем сайте; бот отвечает в режиме реального времени.
- Если уверенность низкая или запрос требует участия человека, отдайте руку живому агенту.
- Следите за разговорами, просматривайте неправильные ответы и совершенствуйте модель с течением времени.
Безопасность, конфиденциальность и соблюдение
- Предназначен для минимизации риска для репутации вашей компании, позволяя настраивать границы.
- Данные, загруженные для обучения, остаются под вашим контролем; по мере необходимости настраивайте политику доступа и использования.
- Подписчики могут отменить в любое время через настройки учетной записи.
Цены и испытания
- Бесплатный план доступен после регистрации, чтобы попробовать функции перед покупкой.
- Платные планы разблокируют расширенные возможности и более высокие ограничения использования.
Часто задаваемые вопросы
- Какие данные можно загрузить для обучения? Любой текстовый документ (.PDF, .DOCX, .TXT, .HTML, .CSV, .XLS, PPTX, .EPUB, XML и т. д.), а также данные с вашего сайта или блога.
- Какие языки поддерживаются? Вы можете загружать документы на любом языке и общаться на нескольких языках.
- Какие LLM доступны? В настоящее время предлагаются GPT-3.5 и GPT-4, и планируется добавить еще больше.
- Как мне отменить? Вы можете отменить подписку в любое время из настроек своей учетной записи.
Случаи использования
- Автоматизация поддержки клиентов для общих вопросов и информации о продукте
- Мгновенная поддержка на борту и helpdesk для новых клиентов
- Реакции, согласованные с вашим тоном голоса
- Многоязычная поддержка клиентов для глобальной аудитории
Что вы получаете
Ribbo AI предоставляет чат-бот, который учится на ваших данных, остается на бренде, масштабируется с вашим бизнесом и дополняет ваших агентов-людей надежным круглосуточным помощником поддержки.
