Teloz является ведущей облачной платформой контакт-центра, предлагающей омниканальную связь, автоматизацию с помощью ИИ и гибкое развертывание для предприятий, стартапов и малых и средних предприятий. Он сочетает в себе голос, живой чат, видео, обмен сообщениями и управление знаниями в единый интерфейс, предназначенный для повышения производительности агента, удовлетворенности клиентов и масштабируемости.
Обзор
Teloz предоставляет полный набор колл-центров и омниканальных инструментов, включая входящие / исходящие колл-центры, автоматическую отправку (ACD), автодиалер, интеграцию CRM, живой чат, омниканальную продажу билетов, анализ настроений, базу знаний и диалоговые агенты на основе ИИ (voicebot и чат-бот). Решение подчеркивает быструю настройку, безопасность корпоративного уровня и настраиваемую маршрутизацию и автоматизацию для удовлетворения различных отраслей и потребностей бизнеса.
Ключевые особенности
- Входящий и исходящий колл-центр с возможностями ACD и коммутатора
- Интеграция CRM для беспрепятственного доступа к данным клиентов
- Контакт-центр Omnichannel: живой чат, электронная почта, обмен сообщениями и социальные каналы
- Поддержка взаимодействия Omnichannel: правила маршрутизации, единый рабочий стол агента, анализ настроений, база знаний, омниканальная продажа билетов
- Разговорный ИИ: голосовой робот и чат-бот с поддержкой агента в реальном времени
- Облачный контакт-центр с масштабируемым, низким временем установки и безопасностью корпоративного уровня
- Видеовстречи с функциями на базе ИИ (белая доска, запись)
- Облачный факс для отправки / приема факсов
- Интеллектуальная маршрутизация и динамические исходящие кампании
- Оптимизация бизнес- SMS для лучшей доставки
- Сотрудничество в команде и обмен сообщениями между устройствами
- Транскрипция голосовой почты, авто-посетитель и маршрутизация вызовов
- Многоотраслевая применимость (Ed Tech, банковское дело, страхование, электронная коммерция, здравоохранение, путешествия и туризм, телекоммуникации, BPO, правительство)
- Гибкие варианты развертывания для корпоративных, облачных, удаленных, видео и мобильных центров обработки вызовов
- 14-дневная бесплатная пробная версия для оценки возможностей
Как это работает
- Настройка номера и каналов (голос, чат, видео, SMS и т.д.).
- Маршрутные вызовы и сообщения с использованием настраиваемых правил и маршрутизации с помощью ИИ.
- Используйте унифицированный рабочий стол агента для управления омниканальными взаимодействиями и доступа к контексту клиента из CRM.
- Используйте агенты ИИ для самообслуживания и поддержки в режиме реального времени, в то время как агенты справляются с эскалацией.
- Мониторинг производительности с помощью аналитики, приборных панелей и отчетности.
Решения и случаи использования
- Контакт-центр предприятия: большие команды, сложная маршрутизация, комплаенс и безопасность.
- Облачный контакт-центр: масштабируемые, многопользовательские развертывания с быстрым входом на борт.
- Удаленный колл-центр: агенты работают из любого места с безопасным доступом.
- Видеоконтактный центр: поддержка высокого уровня взаимодействия по видеоканалам.
- Mobile Call Center: обслуживание клиентов на ходу с push-уведомлениями и доступом к мобильному приложению.
- Отраслевые развертывания: Ed Tech, банковское дело, страхование, электронная коммерция, здравоохранение, путешествия и туризм, телекоммуникации, BPO, правительство.
Цены и планы
- Индивидуальный план Pro: $10,99/месяц на пользователя — индивидуальные предприниматели, удаленная работа.
- План бизнес-строительства: $13,99 в месяц — до 3 устройств, номер команды, общие функции, бесплатная пробная версия.
- План роста предприятия: 20,99 долларов в месяц — несколько выделенных номеров, расширенные роли пользователей, расширенная маршрутизация, бесплатная пробная версия.
Все планы подчеркивают прозрачное ценообразование без скрытых сборов и включают доступ к основным функциям омниканалов, маршрутизации вызовов, совместному использованию команд и аналитике. Сторонние интеграции и варианты масштабируемости доступны в зависимости от потребностей бизнеса.
Начало работы
- Выберите номер (местный или бесплатный) или портируйте существующий.
- Пригласите свою команду и подключите устройства.
- Персонализируйте свою систему с помощью приветствий, меню и рабочих процессов.
Почему Тело
- Надежное, масштабируемое облачное программное обеспечение для подключения.
- Функции, управляемые ИИ, для более быстрого понимания, лучшего взаимодействия с клиентами и сокращения времени обработки.
- Доступность между устройствами: работа из любой точки мира с постоянным опытом.
- Гибкие планы, предназначенные для стартапов, малого и среднего бизнеса и крупных предприятий.
- поддержка 24/7 через чат и электронную почту, а также подробные ресурсы знаний.
Отзывы (образец)
- «Телоз изменил то, как моя команда общается с клиентами. Простой, надежный, всегда доступный. — Директор по операциям
- «Способность управлять звонками и сообщениями на разных устройствах изменила правила игры для наших маркетинговых усилий»
- «Teloz держит нас на связи и отзывчивым», — генеральный директор
Основные способности
- Платформа взаимодействия Omnichannel с голосом, чатом, электронной почтой и обменом сообщениями
- Voicebot и Chatbot для самообслуживания и вспомогательных взаимодействий
- Unified Agent Desktop для бесшовного клиентского контекста и маршрутизации
- Анализ настроений и база знаний для улучшения качества поддержки
- Omnichannel Ticketing решает проблемы по всем каналам
- Auto Attendant, Call Routing и ACD для эффективной обработки вызовов
- Облачные факсимильные и видеоконференции для всесторонней коммуникации
- Интеграция CRM и управление кампаниями для продаж и поддержки
- Гибкие решения для промышленности, потребностей бизнеса и размера
