Whelp — это универсальное решение для входящих и CRM-систем, предназначенное для повышения поддержки клиентов и автоматизации коммуникаций по нескольким каналам. Он объединяет разговоры из Live Chat, SMS, WhatsApp, электронной почты и социальных сетей в единый почтовый ящик, поддерживаемый автоматизацией на основе искусственного интеллекта, расширенной отчетностью и настраиваемыми чат-ботами.
Обзор
Whelp предоставляет унифицированную платформу для оптимизации взаимодействия с клиентами, автоматизации повторяющихся задач и получения практических идей. Система подчеркивает всеканальный охват, автоматизацию, безопасность и отраслевые инструменты поддержки, чтобы помочь предприятиям масштабировать обслуживание клиентов.
Как использовать Whelp
- Подключите каналы. Свяжите свой Live Chat, WhatsApp, SMS, электронную почту, Telegram, Facebook Messenger и другие поддерживаемые каналы.
- Консолидация разговоров. Все взаимодействия отображаются в одном почтовом ящике для простого управления.
- Автоматизация с ИИ. Создание и развертывание чат-ботов и правил автоматизации для обработки общих запросов и рабочих процессов.
- Используйте аналитику. Используйте расширенные отчеты для мониторинга производительности во временных диапазонах и каналах.
- Настройка работы. Разработка целевых кампаний и массовых сообщений для эффективного охвата клиентов.
- Сотрудничайте. Пригласите членов команды, назначьте беседы и скоординируйте ответы.
Основные характеристики
- Omnichannel inbox: унифицировать телефон, электронную почту, чат, WhatsApp, SMS, Telegram и социальные сообщения
- Автоматизация на основе ИИ: автоматизация до значительной части запросов и рабочих процессов
- Дизайнер чат-ботов: создание и развертывание чат-ботов 24/7 без кодирования
- Обширные сообщения и кампании: настройка и автоматизация коммуникаций по каналам
- Расширенная отчетность: основанные на временном диапазоне идеи для оптимизации операций
- Отраслевые решения: специализированная поддержка для образования, гостеприимства, электронной коммерции, страхования, финансов, HR, путешествий, недвижимости, ресторанов, автосалонов и т. Д.
- Контроль безопасности и доступа: шифрование и безопасный доступ для защиты данных клиентов
- Командное сотрудничество: бесшовное сотрудничество между членами команды
- Интеграции: широкие возможности интеграции с популярными инструментами
Зачем помогать?
- Высокая автоматизация: автоматизация значительной части запросов освобождает агентов от сложных задач.
- Масштабируемость: предназначена для роста вашего бизнеса и управления несколькими каналами.
- Настройка: гибкое создание кампании и дизайн чат-бота для различных вариантов использования.
- Фокус отрасли: готовые к использованию шаблоны и рабочие процессы для общих секторов.
Промышленные решения
- Электронная коммерция Customer Care
- Страховая поддержка
- Финансы и банки
- Гостеприимство
- Образование (EdTech)
- HR/Набор персонала
- Путешествие
- Недвижимость
- Ресторан
- Автомобильный дилер
Безопасность и соблюдение
- Расширенное шифрование и безопасный контроль доступа защищают данные клиентов на платформе.
Аналитика и отчетность
- Расширенные инструменты отчетности обеспечивают понимание в любом временном диапазоне, помогая оптимизировать операции и производительность.
Интеграция и расширяемость
- Легкая интеграция с широким спектром инструментов и платформ для соответствия существующим рабочим процессам.
- Исследуйте и подключайте приложения, которые ваши команды уже любят.
Начните и цены
- Начните прямо сейчас: зарегистрируйтесь, чтобы начать использовать модули Inbox, CRM, Reporting, Chatbot, Outbound и Integrations.
- Посмотрите цены, чтобы выбрать план, который соответствует потребностям вашего бизнеса.
Инструменты и компоненты
- Inbox: Унифицированные разговоры в одном месте
- CRM: Записи клиентов и история персонализированной поддержки
- Отчетность: аналитика производительности и панели инструментов
- Chatbot: Drag-and-drop сборщик для автоматизированных ответов
- Outbound: Инструменты для массовых сообщений и кампаний
- Интеграции: подключения к другим платформам
Заметки
- Есть несколько разделов, освещающих истории успеха и цитаты соучредителей, чтобы проиллюстрировать влияние в реальном мире.
