Ambit AI — это платформа автоматизации чата и обслуживания клиентов корпоративного уровня, предназначенная для превращения взаимодействия с клиентами в удовлетворенный опыт. Он обеспечивает точные, безопасные и безопасные разговоры на основе ИИ и построен для интеграции с существующими системами для масштабирования поддержки в таких отраслях, как розничная торговля, коммунальные услуги, финансовые услуги, Kiwisaver и логистика.
Обзор
Ambit AI позволяет цифровым сотрудникам обрабатывать обычные запросы, направлять клиентов по сложным поездкам и автоматизировать задачи поддержки большого объема. Он подчеркивает доступность омниканалов, быстрое развертывание и измеримое влияние на CSAT и операционную эффективность.
Случаи использования
- Автоматизация обслуживания клиентов в масштабе для коммунальных услуг, финансовых услуг и розничной торговли
- Самообслуживание и активное участие, чтобы сократить время ожидания
- Поддержка Omnichannel через веб, мобильные приложения, голосовые и аватарные интерфейсы
- Распродажа и перекрестная продажа через контекстные разговоры ИИ
Как это работает
- Интегрируется с существующими бизнес-инструментами и источниками данных для предоставления персонализированных, контекстно-ориентированных бесед
- Использование ИИ для понимания намерений клиентов, получения соответствующей информации и выполнения действий в подключенных системах
- Развертывание цифровых сотрудников, которые доступны 24/7, обработка пиковых нагрузок и снижение рабочей нагрузки человека
- Предоставляет инструменты для проектирования, создания, тестирования и быстрого развертывания сложных чат-ботов
Преимущества
- Улучшение CSAT и сокращение объемов поддержки
- Более быстрое время отклика и масштабируемая обработка одновременных разговоров
- Омниканальный охват с последовательным опытом клиентов
- Быстрое развертывание и простое в обслуживании с измеримой рентабельностью инвестиций
Как использовать Ambit AI
- Подключите существующие системы и источники данных
- Определите намерения и потоки разговора, согласованные с вашими поездками клиентов
- Создание цифровых сотрудников для коммунальных, розничных или финансовых услуг
- Развертывание по каналам и мониторинг производительности с помощью аналитики в реальном времени
- Итерация на основе обратной связи для постоянного улучшения результатов
Безопасность и охрана
- Предназначен для предоставления точных и безопасных ответов с управлением использованием данных
- Безопасно интегрируется с корпоративными источниками данных и придерживается практики соблюдения отраслевых требований
Основные характеристики
- Разговоры на основе ИИ для автоматизации обслуживания клиентов
- Бесшовная интеграция с существующими системами и инструментами
- Omnichannel доставка через веб, приложение, голос и аватар
- Цифровые сотрудники доступны 24/7 для мгновенной поддержки
- Масштабируемая обработка пикового трафика и неограниченные параллельные разговоры
- Рекомендации по автоматической и перекрестной продаже в разговорах
- Быстрый дизайн, сборка, тестирование и инструменты развертывания
- ROI обеспечивает измеримые улучшения в CSAT и эффективности
