Kastro: первое решение для поддержки клиентов
Kastro — это платформа поддержки клиентов на основе искусственного интеллекта, построенная на ChatGPT с гарантиями для решения повторяющихся вопросов с использованием вашей базы знаний. Это помогает вашей команде поддержки сосредоточиться на разговорах, которые нуждаются в человеческом прикосновении, организуя разговоры, предлагая соответствующие статьи в центре помощи и предоставляя ответы с помощью ИИ.
Как Кастро помогает вашей команде поддержки
- Снижение объема поддержки за счет автоматизации повторяющихся вопросов
- Быстрая передача людей для решения сложных проблем
- Обобщите разговоры, расширьте ответы, перефразируйте ответы и настройте тон с помощью ИИ
- Активировать и развертывать в считанные минуты
Основные способности
- Научите ChatGPT быть вашим оператором поддержки
- AI Workspace: работа с ИИ для повышения производительности
- Help Center: Создайте профессиональный справочный центр для расширения возможностей клиентов
- Типовые предложения: Предложите, что пользователи ищут по мере их ввода
- Быстрые ответы: предварительно написанные ответы на общие вопросы
- Live Chat: простой, мощный виджет чата
- Интегрированная документация ИИ: дайте ответы прямо из ваших документов
- Crawler: мигрируйте и сканируйте существующий контент центра поддержки
- Ведущее поколение: захват и квалификация лидов из взаимодействия в чате
- Код-ассистент: помощь в вопросах, связанных с кодированием
- Страница документации: Доступная ссылка в чате
- Customer Insights: собирайте информацию о взаимодействии
- Отчетность: показатели эффективности отслеживания и использования
- Поддержка в автономном режиме: доступ к возможностям ИИ в автономном режиме при необходимости
- Team Friendly: разработана для совместных команд поддержки
- White Label: брендируйте опыт как свой собственный
- Спросите у ИИ: напрямую запрашивайте у ИИ ответы за пределами ваших документов
Как использовать Кастро
- Зарегистрируйтесь и настройте свою учетную запись (бесплатный уровень).
- Подключите свой справочный центр и загрузите / организуйте контент базы знаний.
- Включите и настройте AI Chatbot, набрав предложения и быстрые ответы.
- Добавьте виджет Live Chat на свой сайт или продукт.
- Контролируйте разговоры, запускайте передачу рук человеку для сложных случаев и просматривайте ответы, генерируемые ИИ.
- Используйте ИИ для написания или корректировки сообщений, расширения ответов или изменения тонов по мере необходимости.
Безопасность и лучшие практики
- Используйте человеческие руки для высоких ставок или деликатных разговоров.
- Регулярно просматривайте ответы ИИ и обновляйте свою базу знаний для повышения точности.
Основные характеристики
- GPT ChatBot: продвинутый чат-бот с поддержкой ChatGPT с защитой
- Рабочее пространство ИИ: совместная среда ИИ для повышения производительности
- Справочный центр: Централизованный ресурсный центр для клиентов
- Типовые предложения: предложения запросов в режиме реального времени для ведения разговоров
- Быстрые ответы: многоразовые ответы на общие вопросы
- Live Chat: интегрированный, простой в использовании виджет чата
- Интегрированная документация ИИ: ответы, извлеченные из ваших документов
- Crawler: бесшовная миграция и сканирование контента в справочных статьях
- Ведущее поколение: захват и квалификация лидов через взаимодействие в чате
- Code Assistant: помощь в вопросах, связанных с кодированием
- Страница документации: Доступная ссылка в интерфейсе чата
- Customer Insights: Insights, полученный из разговоров и использования
- Отчетность: Комплексная аналитика и отчетность об эффективности
- Поддержка AI Offline: возможности AI, доступные в автономном режиме
- Team Friendly: функции совместной работы для групп поддержки
- White Label: фирменный интерфейс, соответствующий вашему продукту
- Задайте вопрос от ИИ: Непосредственно задайте вопросы ИИ для расширения знаний
